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★ 保密安全 ★★★★

• 为了保护您的隐私，您的私人资料只在网站内部使用，绝不会泄露给第三方。
• 我们对您所有的订购信息、咨询等交易资料只会用于购买用途和增加我们为顾客提供的服务，均严格 保密，绝不外泄。
• 对于您所购买的商品，采取保密邮寄，您在取货时看不到任何敏感性标志；此外，我们在送货时也绝不使用一切可能暴露客户隐私的包装、标识及字样。

★ 售后服务 ★★★★

• 7天内退货、30天内换货制度
  
  7天内退货、30天内换货制度是我们诚信经营的重要内容。我们保证我们的商品决不会出现假冒伪劣产品，如出现这类问题818购物网承担一切责任。
  

• 退、换货是指：
  
    1）、7天包退：自您收到商品之日（以货物送达顾客处的当地邮戳或送货单为准）起7天内，如果您发现所收到的商品有质量问题或其它与订单要求不符的情况（如商品规格、型号等），您可以选择退货或换货；
  
    2）、30包换：自您收到商品之日（以货物送达顾客处的当地邮戳或送货单为准）起30天内，如果您发现所收到的商品有质量问题或其它与订单要求不符的情况，您可以选择换货；
  
  
• 退换货细则
  
  一、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在退换货期限内及时和818购物网客户服务中心取得联系。只有在和我们客服联系确认后，我们才可以为您办理免费退换货手续。
  
    您可以通过如下方式联系我们：
  
    客服热线021－55150011、免费热线800－8208－818 / 400-8208-818，9：00－21：00在线；
    点击在线客服。
  
  二、您可以将要求退换的货物通过平邮方式寄送至818购物网（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并说明退、换货原因、注明退换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您进行退、换货以及办理退款。退货时请您注明退货金额是否留于您的818虚拟帐户上，便于您可以继续购买其它产品。 如您选择其它方式寄回退换货，必须先得到我们客服的确认。
  
  三、如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回；原来的包装物、 用户手册，和其他由厂商提供的一切附件也必须全部退回。在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退换货事宜。
  
  四、818购物网保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权拒收，并让配送人员拿回货物重新配送。邮局配送的务必要求邮局出示证明，以便向邮局索赔。
  
  五、数码类产品必须在商品外包装未拆封情况下才可以拒收。如已拆封，您仍然可以按照上述“7天内退货、30天内换货”的有关规定，与客服联系后处理。
  
  六、如发生以下情况，818购物网可以拒绝退换货要求：
  
    1、退换货物不全或者外观受损。
    2、818购物网服务中心没有收到您退回的要退换的商品。
    3、商品并非由818购物网提供。
    4、由于商品使用不当造成的损坏。

★ 配送说明 ★★★★

• 我们的货物配送是与专业的物流公司或者邮局合作,以确保产品安全、快速的送达您手中。
• 配送地域：全国范围
• 配送费用：
  
  

  送货方式	运费（元）	首重（公斤）	超重（元/公斤）
  货到付款 - 上海地区送货上门(崇明三岛除外)	10	1	3
  自提	0	0	0
  款到发货 - 江浙沪送货上门	6	1	2
  款到发货 - 送货上门(限江浙沪新藏蒙6省以外地区)	10	1	6
  款到发货 - 新藏蒙3区送货上门	15	1	6
  款到发货 - 特快专递(EMS)	20	0.5	10
  款到发货 - 邮局普通平邮	5	0.5	4
  款到发货 - 邮局普通快件	10	0.5	6

  (注:超重不足1公斤的，以1公斤计算。)
  
  
• 送货时间：
  • 上海及江浙皖：接到订单后24—48小时内
  • 其他地区：接到订单后48—72小时内 （平邮送达时间以邮局规定为准）
  • 注：每日15：00后的订单，我们将安排到与第二天订单一起处理，送达时间与第二天订单相同
• 在填写订购单时，请务必提供您详细的送货地址、收货人、手机号码、，以便及时收到所订购的商品。请勿使用邮政信箱作为您的送货地址，因为该送货方式需要您的签收。
• 如果在您提交订单时选择了单位地址，为了保证您能够收到货物，我们会在工作日给您送货，如遇到双休日送货时间将会顺延。